智能坐席助手

智能坐席助手是以语音识别、语义分析、大数据处理技术为基础的实时业务辅助及监控管理工具
可以有效提升联络中心坐席业务技能和监管效率
有效降低运营风险和人力成本

AI员工 上岗标准
  • 实时监控，降低运营风险
    实时监控坐席，预警需人工座席处理或需实时质检的特殊业务，降低运营风险。
  • 提升客户满意度
    对客户提出的咨询、问题、服务等进行实时分析，提醒座席人员及时进行纠偏引导，提升客户满意度
  • 缩短培训周期，降低成本
    有效提升坐席业务技能，缩短培训周期，降低人力成本。
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