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提升质检时效
由离线向实时转变,
全风险管控,
发现系统性问题
支双路分离,把客服与客户声音分离。
科大讯飞语音识别引擎,准确识别判断语义90%以上,并可以持续学习提升识别率。
100%全能无死角质检,从单一典型到全面系统性问题筛查;
质检查询,风险趋势分析多维度汇报,让工作风险降到最低。
支持多个质检模型,实时质检作业,质检规则模型灵活可配。
支持常见的内容关键词监测及复杂的质检场景,监测结果可实时查阅。
重大服务失误,可实时报警,通知上级。
可弹幕显示问题,将危机尽量缩小,快速处理。