智能分析
集数据管理、挖掘、分析于一体的业务智能分析系统。通过本系统应用可以深入挖掘联络中心的数据价值
有效支持联络中心构建智能化的数据分析体系，及时深度洞察运营中的绩效短板
改进策略和优化流程，提升运营效率、降低风险，最终提升综合绩效。
智能分析产品功能
专题分析 / KPI运营指标 / 自定义分析 / 统计报表
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预置通用主题分析，包括客服业务的来电原因、异常话务、话术执行、投诉风险以及电销业务的营销状态追踪、同业竞争、客户画像等。专题分析
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KPI运营指标抽取运营数据信息，深度综合分析20秒服务水平、AHT、接通率、客户满意度等关键运营指标数据。
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自定义分析主题、分析指标和可视化展现方式。集成文本分析能力，包括关键词、话题、分类、情感等。自定义分析
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统计报表提供常见报表，图表丰富，并可自设置报表进行自助分析统计。
智能分析应用效果
对联络中心的海量数据进行自动化整理、智能化分析和可视化展示。
降低工作强度
深入分析运营中的成本构成和绩效短板，优化服务流程，降低运营成本。
降低运营成本
全面洞察客户心声，及时调整服务策略，持续提升客户满意度。
提升客户满意度
提高运营效率，降低风险，提升综合绩效。
风险防控
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