第三代人机协同

提升人工产能必经之路

第三代人机协同

第二代纯AI

第一代纯人工

百可录是多场景第三代人机协同平台提供商,2014年在美国硅谷成立,2016年落地中国发展,深耕金融、通信运营商行业,目前已服务的大型企业客户包括大型国有银行、通信运营商、大型电商平台、国际知名品牌企业等。

百可录通过两大核心支柱:一、第三代人机协同产品;二、BPM运营,提供智能营销、智能客服和跨系统业务流程一体化三大解决方案,帮助客户通过提升人工产能,实现增加营收,降本增效的目标

百可录用“第三代人机协同产品+BPM运营“的业务模式,专注交付结果,支持客户按结果付费,用结果说话

行业趋势:人机协同是提升人工产能的必经之路
第一代(纯人工)的痛点

· 产能低、效率低、成本高、流动大、情绪化

第二代(纯AI)的痛点

· 无法保障业务交付质量、智能化水平受场景局限

第三代(人机协同)产品应运而生
提升人工产能

·增加营收

·降本增效

让员工穿上AI盔甲,一个顶多个

行业趋势:人机协同是对服务效果和体验的保障

第一代(纯人)+ 第二代(纯AI)= 基于技术 的人机协同

效果不理想

第三代人机协同 = 基于BPM 的人机协同

标准化 + 定制化 + BPM运营

用效果说话

我们的业务模式
第三代人机协同平台 + BPM运营 = 效果说话
我们能帮您实现
提高产能 增加营收 降本增效
我们一起前行
通信
银行
保险
大平台
大品牌
百可录第三代人机协同平台
智能文本交互
ROBOT
智能语音交互
ROBOT
智能视频交互
ROBOT
ASM(AI算法与场景应用系统)
场景模块 学习模块 机训模块 策略模块 培训模块
第三代人机协同产品组件
HMP(人机协同与大数据技术中台)
客户系统
联接平台
大数据
分析平台
智能人机
协同系统
智能私域
管理系统
智能外包
协作平台
流程自动化
ROBOT
智能决策
ROBOT
人机协同
ROBOT
私域运营
ROBOT
智能众包
ROBOT
百可录BPM运营:三五一方法论
三个阶段,五个步骤,一个模型
三个阶段
调试准备期 上线运营期 成熟复盘期
五个步骤
调研了解 定义问题 分析评估 模型搭建 策略论证
一个模型
成功模型(BLAMP)
百可录BPM运营:团队角色
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解决方案一:第三代人机协同智能营销
解决方案二:第三代人机协同智能客服
5个核心问答
Q1: 客服员工人手不足 ,怎么办?
平台提供机器人,快速增加产能
Q2: 机器人沟通能力瓶颈,怎么办?
平台提供人工,实时转人工
Q3: 员工业务水平不足 ,怎么办?
平台提供机器人,实时辅助人工
Q4: 技术排期满,任务紧,怎么办?
平台无需繁琐的技术对接
Q5: 智能高效客服解决方案,效果灵吗?
平台重视服务效果,按效果付费
解决方案三:跨系统业务流程一体化
5个核心问答
Q1: 原有的业务系统需要改变或被替代吗?
平台支持各自系统的业务流程不变
Q2: 各个系统有各自的流程,会改变吗?
平台支持各自的系统不被改变
Q3: 各自业务系统的数据安全可以保障吗?
平台支持各自系统的数据安全
Q4: 技术排期满,任务紧,怎么办?
平台无需繁琐的技术对接
Q5: 解决方案效果灵不灵
平台重视服务效果,按效果付费
我们的优势
业务拓展能力强
新业务上线速度快
BPO合作经验丰富
产品、经验、能力
精细打磨出第三代人机协同产品

✔90%产品化,10%定制化

✔全媒体:语音、文本、私域

积累BPM运营经验与能力

✔跨行业的BPM运营团队

✔人机协同实验中心

积累BPO合作协调经验与能力

✔赋能30+家BPO公司

✔与BPO在多行业进行业务合作

我们是百可录

百可录是多场景第三代人机协同平台提供商,2014年在美国硅谷成立,2016年落地中国发展,深耕金融、通信运营商行业,目前已服务的大型企业客户包括大型国有银行、通信运营商、大型电商平台、国际知名品牌企业等。

百可录通过两大核心支柱:一、第三代人机协同产品;二、BPM运营,提供智能营销、智能客服和跨系统业务流程一体化三大解决方案,帮助客户通过提升人工产能,实现增加营收,降本增效的目标

百可录用“第三代人机协同产品+BPM运营“的业务模式,专注交付结果,支持客户按结果付费,用结果说话

发展历程
公司文化
诚信 开放 谦虚

学习能力

做事能力

领导能力

加入我们
你未来的伙伴们
本科学历 硕士以上学历 留学经历
你将获得
一对一师徒指导 快速全面成长的平台 积极向上的工作氛围
我们诚聘
运维主管
1.精通Linux操作系统及性能tuning、liunx命令及其他常用开源软件;
2.熟练使用至少一种开源监控方案Zabbix;
3.熟悉LVS、HAPorxy、Nginx其中一种代理服务;
4.熟悉Redis、MYSQL数据库主从/集群部署/配置及优化;
5.熟悉Nginx,Apache,Keeplive服务;
6.熟悉Http协议,CDN工作原理,源站部署/配置及调优;
7.了解java springboot 微服务架构;
8.工作地点:上海、杭州、深圳。
商务拓展总监
1. 市场营销或计算机等相关专业;
2.有丰富的B端商务拓展行业经验,了解智能语音交互和市场特性,有独立完成项目/行业的拓展案例,有过带团队的经验为佳;
3.具有良好的人际沟通能力、公关能力、商务演讲和谈判能力,有强烈的赢单欲望,敢于接受新的挑战,能接受适度出差;
4.欢迎各行业的销售精英加入,有软件、呼叫中心行业从业经验者为佳;
5.工作地点:上海、济南、深圳。
高级AI机训师
1.人工智能训练师相关工作经验一年以上,熟悉机器人训练的原理和方法;
2.熟悉呼叫中心客服业务,能与业务人员沟通并完成话术编写,能指导录音师或使用语音合成工具制作出满足业务期望的机器人效果。
3.有呼叫中心客服从业经验者优先;有录音师经验者优先;
4.具有良好的学习能力、逻辑思维能力和沟通表达能力;
5.具有高度的责任心和耐心,具有团队合作精神,主动性强,善于自我驱动和自我挑战;
6.工作地点:上海、济南、重庆、深圳。
高级JAVA工程师
1.全日制本科及以上学历,计算机相关专业;
2.具有分布式、大流量系统,大型分布式、高并发、高负载、高可用、强一致性系统设计开发经验;
3.3年以上Java经验,1年以上(或特别熟悉)SpringCloud微服务开发部署调优经验;
4.熟悉基于Spring boot、Spring Cloud的微服务架构,能够出具完善的应用实施解决方案;
5.熟悉Mysql、rabbitmq、redis、nginx等,对负载均衡有比较深的了解;
6. 熟悉微服务架构中统一管理接口访问权限、接口安全;
7. 扎实的java编程基础, 熟练使用Java EE、熟悉Spring的各种扩展机制者优先;
8. 熟悉Linux操作系统,熟悉分布式系统的性能监控,性能分析与性能调优者优先;
9.工作地点:上海、杭州、深圳。
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